Häufige Fragen zu Leistungen & Lösungen der IKTconcept

„IKTconcept hat unsere Prozesse nicht nur digitalisiert, sondern auch strategisch neu gedacht. Die Beratung war kompetent, die Umsetzung schnell und die Ergebnisse messbar.“ – Martin S., ProvenExpert

IT-Prozessberatung bedeutet die Analyse, Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsabläufen mithilfe moderner IT-Lösungen. IKTconcept identifiziert Potenziale, entwickelt digitale Workflows und sorgt für eine nahtlose Integration in bestehende Systeme.

• Industrie & Produktion (z. B. Fertigungssteuerung)
• Gesundheitswesen (z. B. Patientenverwaltung)
• Energie & InfrastrukturInfrastruktur (IT-Infrastruktur) Die IT-Infrastruktur umfasst alle technischen und physikalischen Komponenten, die notwendig sind, um IT-Dienste berei... Mehr (z. B. Netzüberwachung)
• Öffentliche Verwaltung (z. B. digitale Antragsprozesse)
• Handel & Logistik (z. B. Bestell- & Lieferprozesse)

• ERP-Systeme (z. B. SAP, Microsoft Dynamics)
• CRM-Plattformen (z. B. Salesforce, HubSpot)
• UCC-Systeme (z. B. Microsoft Teams, Zoom)
• Dokumentenmanagement & Workflow-Tools
• Zeiterfassung & HR-Systeme

• Höhere Effizienz & Geschwindigkeit
• Reduzierung manueller Tätigkeiten
• Bessere Datenqualität & Transparenz
• Skalierbarkeit bei Wachstum
• Automatisierte Abläufe & geringere Fehlerquote

Kundenstimme: „IKTconcept hat unsere Prozesse im Einkauf und Vertrieb digitalisiert. Die Durchlaufzeiten haben sich halbiert und die Fehlerquote ist deutlich gesunken.“ – Larissa Cristiansen., IT-Leiterin

• Aufnahme der Ist-Prozesse
• Identifikation von Schwachstellen & Potenzialen
• Entwicklung digitaler Soll-Prozesse
• Auswahl geeigneter Technologien & Schnittstellen
• Umsetzung & Schulung der Mitarbeitenden

• Kommunikation der Ziele & Vorteile
• Einbindung der Fachabteilungen
• Schulung & Begleitung der Mitarbeitenden
• Erstellung von Leitfäden & FAQ
• Moderation von Workshops & Feedbackrunden

• Entwicklung von Schnittstellen & APIs
• Einsatz von RPA (Robotic Process Automation)
• Integration von Triggern & Eskalationslogik
• Echtzeit-Datenabgleich & Statusmeldungen
• Monitoring & ReportingReporting Reporting im Projektmanagement ist der Prozess, bei dem regelmäßig Informationen über den Fortschritt, die Ergebnisse und die Leistung ei... Mehr

Beispiel: Ein Logistikunternehmen erhielt eine automatisierte Lösung zur Statusübermittlung zwischen ERP, CRM und UCC – inklusive Eskalationslogik und Dashboard.

• Prozessdiagramme (z. B. BPMN)
• Ist-/Soll-Vergleich
• Schnittstellenbeschreibung
• Schulungsunterlagen & Handlungsempfehlungen
• Projektbericht & Roadmap

• Einsatz erfahrener Berater:innen & Entwickler:innen
• Testläufe & Validierung
• Dokumentation & Schulung
• Feedbackschleifen & kontinuierliche Verbesserung
• Support & Wartung nach Projektabschluss