Als Unternehmen ist eine gut funktionierende Teamarbeit und effiziente Kommunikation unverzichtbar. Deshalb setzen viele Firmen auf Unified Communications and Collaboration (UCC) Lösungen. Diese vereinen verschiedene Kommunikationskanäle auf einer Plattform und gestalten den Informationsaustausch wesentlich effizienter.
Unified Communications & Collaboration (UCC)
Unsere Kernkompetenzen
Unsere Experten bieten herstellerunabhängige Beratung und unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden UCC-Lösung. Wir analysieren Ihre Anforderungen, recherchieren die besten Lösungen und planen die Integration in Ihre bestehende Infrastruktur.
unsere Spezialisierungen, neben gängigen On-Premise TK- Systemen:
- Videokonferenz-Tools & Cloud-Telefonanlagen
- Microsoft 365 Business
- Teams Telefonie
- Cisco
- SwixOn
- RingCentral
- Cloud-Telefonanlagen
UCC Dienstleistung
im Detail
Die Ausschreibung und/oder Beratung für UCC kann eine Vielzahl an Schritten beinhalten, wird jedoch nach Ihren individuellen Anforderungen erfolgen.
Folgend die wichtigsten beinhalteten Schritte:
- Bedarfsanalyse: Analyse Ihrer Anforderungen. Welche Kommunikations- und Kollaborationsdienste benötigen Sie? Welche Funktionen sind unverzichtbar? (UCC-Workshop)
- Management- und Power User benennen: Identifizierung von Führungskräften und Schlüsselpersonen, welche die UCC-Lösung aktiv nutzen werden.
- Erstellung der Ausschreibungsdokumente: Anforderungen und Kriterien für die UCC-Lösung, sowie deren technische Spezifikationen, Sicherheitsanforderungen werden definiert.
- Durchführung des Beschaffungsprozesses: Veröffentlichung der Ausschreibung und Einladung potenzieller Anbieter, zur Vorstellung der jeweiligen Lösung. Bewertungskriterien sind hierbei unter anderem: Preis, Funktionalität, Support und Erfahrung
- Verhandlungsphase und Vertragsprüfung: Nach Auswahl des Anbieters verhandeln wir gemeinsam die Vertragsbedingungen. Hierbei wird sichergestellt, dass alle Aspekte der UCC-Lösung abgedeckt sind.
- Projektmanagement: Wir Koordinieren für Sie die Implementierung, Schulung und den Rollout der UCC-Lösung. Überwachen den Fortschritt und stellen sicher, dass alle Meilensteine erreicht werden.
- Begleitung im Rollout: Unterstützung der Mitarbeiter während der Einführung der UCC-Lösung. Schulungen und Support sind entscheidend für den Erfolg.
siehe auch Dienstleistungen der IKTconcept