Was sagen Kunden über die UCC-Lösungen von IKTconcept?

„Die Einführung von Microsoft Teams mit IKTconcept hat unsere interne Kommunikation revolutioniert. Die Integration in unser CRM war ein echter Gamechanger.“ – Astrid L., Heilbronn

Wie wird die UCC-Lösung dokumentiert?

• Architekturübersicht & Netzplan
• Benutzerrollen & Berechtigungen
• Schnittstellenbeschreibung
• Sicherheitskonzept
• Schulungsunterlagen & FAQ

Wie unterstützt IKTconcept bei der Nutzerakzeptanz?

• Schulungen für Power-User & Endanwender
• Workshops zur Prozessintegration
• Change-Management & Kommunikationsstrategie
• Dokumentation & Supportmaterialien

Beispiel: Ein Kunde erhielt ein dreistufiges Schulungskonzept mit Live-Demos, Q&A-Sessions und einem digitalen Handbuch – die Nutzerakzeptanz stieg auf über 90 %.

Welche Betriebsmodelle sind möglich?

• Cloud (UCaaS): z. B. Microsoft 365, Zoom Cloud
• On-Premises: lokale Server & TK-Anlagen
• Hybrid: Kombination aus Cloud & lokaler Infrastruktur

IKTconcept berät Sie bei der Auswahl und Umsetzung.

Kann UCC auch mit bestehenden Systemen verbunden werden?

Ja – wir programmieren individuelle Schnittstellen zu:

• ERP-Systemen
• CRM-Plattformen
• Ticketing- & Helpdesk-Tools
• Zeiterfassung & HR-Systemen

So entsteht eine ganzheitliche Kommunikationsumgebung.

Wie wird die Sicherheit bei UCC gewährleistet?

IKTconcept setzt auf:

• End-to-End-Verschlüsselung
• Zugriffskontrollen & Rollenmanagement
• DSGVO-konforme Konfiguration
• Integration in bestehende Security-Konzepte
• Monitoring & Reporting

Welche Vorteile bringt UCC konkret?

• Schnellere Kommunikation & Entscheidungen
• Reduzierung von E-Mail-Aufkommen
• Bessere Erreichbarkeit & Transparenz
• Skalierbarkeit für Wachstum & Remote-Arbeit
• Kostenersparnis durch Konsolidierung von Tools

Wie läuft ein UCC-Projekt mit IKTconcept ab?

• Analyse der bestehenden Kommunikationslandschaft
• Auswahl geeigneter Plattformen & Betriebsmodelle
• Konzeption der Architektur inkl. Schnittstellen
• Technische Umsetzung & Integration
• Schulung der Mitarbeitenden & Support

Kundenstimme: „Unsere UCC-Anlage wurde schnell und zuverlässig eingerichtet. Die Schulung war praxisnah und die Integration in unsere Prozesse reibungslos.“ – Anne Leister, Projektleiterin Kommunikation

Welche UCC-Plattformen unterstützt IKTconcept?

Wir integrieren unter anderem:

• Microsoft Teams
• Zoom
• Cisco Webex
• Google Meet
• Telefonanlagen mit SIP-Trunking
• On-Premises- und Cloud-basierte Lösungen

Die Auswahl erfolgt technologieoffen und orientiert sich an Ihren Anforderungen.

Was bedeutet UCC und warum ist es für Unternehmen wichtig?

UCC steht für „Unified Communications & Collaboration“ – also die Vereinheitlichung aller Kommunikationsdienste wie Telefonie, Video, Chat und Präsenzmanagement in einer Plattform. IKTconcept sorgt dafür, dass diese Dienste nahtlos zusammenarbeiten und Ihre Mitarbeitenden effizient kommunizieren – unabhängig von Standort oder Endgerät.