Was sagen Kunden über die Prozessberatung von IKTconcept?

„IKTconcept hat unsere Prozesse nicht nur digitalisiert, sondern auch strategisch neu gedacht. Die Beratung war kompetent, die Umsetzung schnell und die Ergebnisse messbar.“ – Martin S., ProvenExpert

Wie wird die Prozessberatung dokumentiert?

• Prozessdiagramme (z. B. BPMN)
• Ist-/Soll-Vergleich
• Schnittstellenbeschreibung
• Schulungsunterlagen & Handlungsempfehlungen
• Projektbericht & Roadmap

Wie unterstützt IKTconcept bei Change-Management?

• Kommunikation der Ziele & Vorteile
• Einbindung der Fachabteilungen
• Schulung & Begleitung der Mitarbeitenden
• Erstellung von Leitfäden & FAQ
• Moderation von Workshops & Feedbackrunden

Wie wird die Qualität der Prozessintegration sichergestellt?

• Einsatz erfahrener Berater:innen & Entwickler:innen
• Testläufe & Validierung
• Dokumentation & Schulung
• Feedbackschleifen & kontinuierliche Verbesserung
• Support & Wartung nach Projektabschluss

Welche Branchen profitieren besonders?

• Industrie & Produktion (z. B. Fertigungssteuerung)
• Gesundheitswesen (z. B. Patientenverwaltung)
• Energie & Infrastruktur (z. B. Netzüberwachung)
• Öffentliche Verwaltung (z. B. digitale Antragsprozesse)
• Handel & Logistik (z. B. Bestell- & Lieferprozesse)

Wie unterstützt IKTconcept bei der Automatisierung?

• Entwicklung von Schnittstellen & APIs
• Einsatz von RPA (Robotic Process Automation)
• Integration von Triggern & Eskalationslogik
• Echtzeit-Datenabgleich & Statusmeldungen
• Monitoring & Reporting

Beispiel: Ein Logistikunternehmen erhielt eine automatisierte Lösung zur Statusübermittlung zwischen ERP, CRM und UCC – inklusive Eskalationslogik und Dashboard.

Welche Systeme werden typischerweise integriert?

• ERP-Systeme (z. B. SAP, Microsoft Dynamics)
• CRM-Plattformen (z. B. Salesforce, HubSpot)
• UCC-Systeme (z. B. Microsoft Teams, Zoom)
• Dokumentenmanagement & Workflow-Tools
• Zeiterfassung & HR-Systeme

Wie läuft eine Prozessberatung mit IKTconcept ab?

• Aufnahme der Ist-Prozesse
• Identifikation von Schwachstellen & Potenzialen
• Entwicklung digitaler Soll-Prozesse
• Auswahl geeigneter Technologien & Schnittstellen
• Umsetzung & Schulung der Mitarbeitenden

Welche Vorteile bringt die Digitalisierung von Geschäftsprozessen?

• Höhere Effizienz & Geschwindigkeit
• Reduzierung manueller Tätigkeiten
• Bessere Datenqualität & Transparenz
• Skalierbarkeit bei Wachstum
• Automatisierte Abläufe & geringere Fehlerquote

Kundenstimme: „IKTconcept hat unsere Prozesse im Einkauf und Vertrieb digitalisiert. Die Durchlaufzeiten haben sich halbiert und die Fehlerquote ist deutlich gesunken.“ – Larissa Cristiansen., IT-Leiterin

Was versteht IKTconcept unter IT-Prozessberatung?

IT-Prozessberatung bedeutet die Analyse, Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsabläufen mithilfe moderner IT-Lösungen. IKTconcept identifiziert Potenziale, entwickelt digitale Workflows und sorgt für eine nahtlose Integration in bestehende Systeme.